ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ – Fister Monika

Hatályos: 2025. november 19.

Ez a dokumentum a fistermonika.hu weboldalon és a szolgáltatások igénybevétele során történő adatkezelés részletes szabályait tartalmazza. A tevékenység magyar nyelven, magyar nyelvű ügyfelek részére történik.

1. ADATKEZELŐ ADATAI
   
   

Adatkezelő: Fister Monika (self-employed – Egyesült Királyság, UTR számmal)
Cím: Lower Ground Floor Flat, 12 Goodyers Gardens, London, NW4 2HD, United Kingdom
E-mail: monika@fistermonika.hu
Telefon: +44 7850 417639
Weboldal: https://fistermonika.hu

Az adatkezelés megfelel az alábbi szabályozásoknak:

• UK GDPR
• EU GDPR
• PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations – UK)
• Magyar Infotv.

2. A KEZELT ADATOK KÖRE
   
   

Az adatkezelés az alábbi adatcsoportokra terjed ki:

2.1 Kapcsolatfelvétel, űrlapok, e-mail

• név
• e-mail cím
• telefonszám / WhatsApp azonosító
• az üzenet tartalma
  
  

2.2 Időpontfoglalás (weboldal / Calendly)

• név
• e-mail cím
• időpontfoglalási adatok
• technikai azonosítók (IP, időbélyeg)
  
  

2.3 Számlázási adatok

• név
• számlázási cím
• ország
• fizetett díj és tranzakció adatai (összeg, dátum, mód)
  
  

2.4 Hírlevél (SAPI rendszer)

• név (opcionális)
• e-mail cím
• feliratkozási státusz
• hozzájárulás időpontja
  
  

2.5 Weboldal-működés, analitika és sütik

• IP cím
• cookie-azonosítók
• technikai információk (böngésző, eszköz, oldalmegtekintés)

3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA
   
   

Az adatkezelés céljai a következők:

1. Kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció
   – üzenetek fogadása, válaszadás
2. Időpontfoglalások kezelése (Calendly / weboldal)
3. Szolgáltatás teljesítése és adminisztráció
4. Számlázás, jogi kötelezettségek teljesítése
5. Hírlevél-küldés (hozzájárulással)
6. Letölthető anyagok biztosítása (PDF, e-book)
7. Weboldal működtetése és teljesítménymérése
   – Google Analytics 4
   – Meta Pixel / hirdetésmérés
8. Vitarendezés, panaszkezelés

A szolgáltatás természete: mentori, coaching és edukációs tevékenység, nem egészségügyi, nem diagnosztikai, nem pszichoterápiás szolgáltatás.

4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

• Szerződés teljesítése: GDPR 6(1)b
• Hozzájárulás: GDPR 6(1)a
  (hírlevél, marketing, cookie-k nem szükséges típusai)
• Jogi kötelezettség: GDPR 6(1)c
  (számlázás, adózás)
• Jogos érdek: GDPR 6(1)f
  (weboldal működtetése, biztonság, naplózás)

5. ADATFELDOLGOZÓK ÉS ADATTOVÁBBÍTÁS

Az adatkezelő az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe:

5.1 Rackhost Zrt. – Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt.
6724 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Az adatok az EU területén lévő szervereken kerülnek tárolásra.
Megfelel GDPR + UK GDPR adatbiztonsági előírásoknak.

5.2 Google LLC

Analytics, Tag Manager
– EU-beli szervereken
– SCC (Standard Contractual Clauses) alkalmazásával

5.3 Meta Platforms (FB/Instagram/Messenger)

– kommunikáció, hirdetésmérés
– USA-ba irányuló adattovábbítás → SCC, hozzájárulás

5.4 Calendly LLC

– időpontfoglalás
– USA adatfeldolgozás → SCC + hozzájárulás

5.5 SalesAutopilot hírlevélküldő és értékesítési rendszer

– feliratkozási adatok tárolása
– EU GDPR kompatibilis

5.6 WhatsApp / Meta

– gyors kommunikáció
– harmadik ország (USA) → csak hozzájárulással

5.7 Könyvelő / Számlázási szolgáltató

– jogi kötelezettség alapján

6. ÉRINTETTI JOGOK

Az Ügyfél jogosult:

• hozzáférni saját adataihoz
• kérni az adatok helyesbítését
• törlést kérni (kivéve jogi megőrzési kötelezettség)
• korlátozni az adatkezelést
• tiltakozni a marketing ellen
• kérni az adatok hordozását
• bármikor visszavonni hozzájárulását
  (a visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét)

Panasz benyújtható:

ICO (Egyesült Királyság)
https://ico.org.uk/make-a-complaint/

NAIH (Magyarország)
https://www.naih.hu/

EU ODR platform
https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. ADATMEGŐRZÉSI IDŐ
   
   

• számlázási adatok: 6 év
• ügyfélkommunikáció: 2 év
• időpontfoglalás: 2 év
• hozzájárulások: 12 hónap
• cookie adatok: cookie szabályzat szerint
• hírlevél feliratkozás: visszavonásig
  
  

8. ADATBIZTONSÁG
   
   

Az Adatkezelő a következő intézkedéseket alkalmazza:

• HTTPS titkosított kapcsolat
• jelszóvédett rendszerek
• kétlépcsős azonosítás (Google / Meta / SAPI)
• naplózás és hozzáférés-korlátozás
• rendszeres szoftver- és biztonsági frissítések
• failover + mentési rendszer (Rackhost)
  
  

9. LETÖLTHETŐ ANYAGOK (PDF, E-BOOK)
   
   

A letöltések során rögzíthető:

• IP cím
• időbélyeg
• technikai adatok
• eszköz / böngésző

Marketing célra csak külön hozzájárulással használható.

10. COOKIE-KEZELÉS
    
    

A weboldal sütikezelése külön Cookie Tájékoztató szerint történik.
A cookie-beállítások bármikor visszavonhatók / módosíthatók.
Google Consent Mode v2 kompatibilis.

11. JOGORVOSLAT ÉS FOGALMAK
    
    

Az érintett bírósághoz vagy felügyeleti hatósághoz fordulhat.
A tájékoztatóban a „szolgáltatás” mindig az önismereti, mentorálási és coaching tevékenységre utal, amely nem egészségügyi és nem diagnosztikai szolgáltatás.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
    
    

A dokumentum hatályos 2025. november 19-től visszavonásig.
Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására.
A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.