ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ – Fister Mónika

Hatályos: 2026. augusztus 20.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a https://fistermonika.hu weboldal használata, valamint a
Fister Mónika által nyújtott szolgáltatások igénybevétele során történő személyesadat-kezelés szabályait tartalmazza.

A weboldalon alkalmazott cookie-kra és hasonló technológiákra vonatkozó részletes szabályokat külön Cookie (süti) Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon érhető el.

Az Adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és az adatkezelés során az Európai Unió, Magyarország és az Egyesült Királyság vonatkozó adatvédelmi előírásainak megfelelően jár el.

A jelen tájékoztató különösen az alábbi szolgáltatásokkal és tevékenységekkel összefüggő
adatkezelésekre terjed ki:

Ingyenes 30 perces online konzultáció
Egyéni konzultáció
Egyéni mentorálás
időszakosan elérhető workshopok és edukációs programok
ingyenes és egyéb digitális edukációs anyagok
hírlevél és automatizált e-mail-kommunikáció
kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás
fizetés és számlázás
weboldalhasználat és analitika

Az adatkezelés során az Adatkezelő különösen az EU GDPR (2016/679), a UK GDPR, a
Data Protection Act 2018, a PECR, valamint az alkalmazandó magyar és európai adatvédelmi szabályok rendelkezéseit veszi figyelembe.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Fister Mónika
Működési forma: self-employed sole trader (Egyesült Királyság)
Kapcsolattartási cím: Lower Ground Floor Flat, 12 Goodyers Gardens, London, NW4 2HD,
United Kingdom
E-mail: monika@fistermonika.hu
Telefonszám: +44 7850 417639
Weboldal: https://fistermonika.hu

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6724 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország.

2. A kezelt személyes adatok köre

2.1 Kapcsolatfelvétel

Kapcsolatfelvétel esetén az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; telefonszám, ha az érintett megadja; az üzenet és a kapcsolódó kommunikáció tartalma; kapcsolódó technikai adatok.

2.2 Időpontfoglalás (Calendly)

Az online időpontfoglalás során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; kiválasztott időpont; foglalási adatok és előzmények; az érintett által a foglalás során megadott információk; IP-cím; időbélyeg; technikai azonosítók.

2.3 Ingyenes 30 perces online konzultáció

Az ingyenes online konzultáció megszervezése és lebonyolítása során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; foglalási adatok; az érintett által önkéntesen megadott, a konzultáció tárgyához kapcsolódó információk; a konzultáció megszervezéséhez szükséges kommunikáció; a konzultáció során a szolgáltatás támogatásához szükséges mértékben
készített feljegyzések.

Az ingyenes konzultáció célja annak rövid átbeszélése, hogy az érintett miben keres
segítséget, az Adatkezelő tudja-e ebben támogatni, és amennyiben igen, milyen további együttműködési forma lehet megfelelő.

Az ingyenes konzultáció nem diagnosztikai vizsgálat, és nem terápiás vagy egészségügyi
szolgáltatás.

2.4 Egyéni konzultáció

Az Egyéni konzultáció során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; kapcsolattartási adatok; foglalási adatok; fizetési és számlázási adatok; a konzultáció során az érintett által megosztott információk; a szolgáltatás támogatásához
szükséges mértékben készített feljegyzések; a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges
kommunikáció.

2.5 Egyéni mentorálás

Az Egyéni mentorálás során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; kapcsolattartási adatok; szerződéses adatok; foglalási adatok; fizetési és számlázási adatok; mentorálási jegyzetek és dokumentumok; e-mailes kommunikáció; az
együttműködés során az érintett által megosztott információk; a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.

Az Adatkezelő kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben készít és tárol mentorálási jegyzeteket.

2.6 Workshopok és egyéb edukációs programok

Időszakosan meghirdetett workshopok, online programok vagy más edukációs szolgáltatások esetén az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; e-mail-cím; jelentkezési és részvételi adatok; fizetési és számlázási adatok fizetős program esetén; a program lebonyolításához szükséges technikai adatok.
Amennyiben valamely online alkalomról olyan felvétel készül, amelyen a résztvevő azonosítható, erről a résztvevők előzetesen tájékoztatást kapnak. A felvétel készítése és
további felhasználása kizárólag a résztvevők előzetes hozzájárulásával történik.

2.7 Számlázási és pénzügyi adatok

Fizetős szolgáltatás igénybevétele esetén az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név; számlázási cím; ország; tranzakciós adatok; fizetési adatok; számlaadatok.

Bankkártyás fizetés esetén az Adatkezelő a teljes bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

2.8 Hírlevél és automatizált e-mail-kommunikáció (MailerLite)

Hírlevélre történő feliratkozás, illetve automatizált e-mail-sorozat igénybevétele során az
Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: név, amennyiben az érintett megadja; e-mail-cím; feliratkozási státusz; hozzájárulás időpontja; feliratkozás forrása; e-mail aktivitási adatok.

2.9 Ingyenes letölthető anyagok

Ingyenes edukációs anyag igénylése során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli:
név, amennyiben az érintett megadja; e-mail-cím; feliratkozási adatok; letöltéssel kapcsolatos adatok; IP-cím; technikai adatok.

Az adott feliratkozási felületen az érintett tájékoztatást kap arról, hogy a kért anyagon kívül
kapcsolódó automatizált e mail-sorozatot vagy hírlevelet is kap-e.

2.10 Weboldalhasználat és analitika

A weboldal használata során az Adatkezelő az alábbi technikai és használati adatokat kezeli:
IP-cím; cookie-azonosítók; böngésző típusa; eszközadatok; oldalmegtekintési adatok;
forgalmi és interakciós adatok; technikai naplóadatok.

A weboldal a forgalom és a felhasználói aktivitás mérésére Google Analytics 4 szolgáltatást használ. A mérési és technikai címkék kezelésére Google Tag Manager működik a weboldalon. Az ezekhez kapcsolódó cookie-k alkalmazásának részletes szabályait a Cookie (süti) Tájékoztató tartalmazza.

3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés céljai: kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció; időpontfoglalások kezelése; az Ingyenes 30 perces online konzultáció lebonyolítása; az Egyéni konzultáció és az Egyéni mentorálás nyújtása; workshopok és edukációs programok lebonyolítása; szerződéskötés és szerződésteljesítés; fizetések és számlázás kezelése; hírlevélküldés és automatizált e-mail-kommunikáció; ingyenes és egyéb edukációs anyagok biztosítása; a weboldal működtetése és fejlesztése;
statisztikai és analitikai mérések; informatikai biztonság; panaszkezelés és vitarendezés; jogi kötelezettségek teljesítése. A szolgáltatások önismereti, pszichoedukációs és mentorálási célúak; nem minősülnek egészségügyi, pszichoterápiás, pszichológiai vagy diagnosztikai szolgáltatásnak.

4. Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b): fizetős szolgáltatások nyújtása; időpontfoglalás; szerződéskötés és- teljesítés; az együttműködéshez szükséges kapcsolattartás.

Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a): hírlevél; marketingkommunikáció; hozzájárulást igénylő automatizált e-mail kommunikáció; nem szükséges cookie-k és analitikai technológiák alkalmazása; az online alkalmakról készülő esetleges felvételek.
A hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c): számlázás; adózás; számviteli kötelezettségek;
hatósági megkeresések teljesítése.

Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f): weboldal- és informatikai biztonság; rendszerhibák feltárása; szükséges technikai naplózás; visszaélések megelőzése; jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

5. Különleges személyes adatok

A konzultáció vagy mentorálási folyamat során az érintett saját döntése alapján megoszthat
olyan információkat, amelyek például korábbi diagnózisára, egészségi vagy mentális állapotára vonatkoznak.

Az ilyen információk az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján különleges kategóriájú személyes adatnak minősülhetnek.

Az Adatkezelő nem kér egészségügyi dokumentációt, nem végez diagnosztikai vizsgálatot, és az ilyen adatokat nem egészségügyi vagy terápiás dokumentációként kezeli.

Amennyiben a szolgáltatás során különleges kategóriájú személyes adat kezelése szükséges, az adatkezelés a GDPR 6. cikke szerinti megfelelő jogalap, valamint a GDPR 9. cikke szerinti megfelelő feltétel fennállása mellett történik. Amennyiben az adatkezelés az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul, az Adatkezelő ezt külön kéri.

Az érintett nem köteles olyan egészségügyi vagy más különleges személyes adatot
megosztani, amelyet nem kíván megadni.

6. Adatfeldolgozók és külső szolgáltatók

Az Adatkezelő az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe:

6.1 Rackhost Zrt. – tárhelyszolgáltatás. Székhely: 6724 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország.

6.2 Calendly LLC – online időpontfoglalás. Egyesült Államok. Kezelt adatok: név, e-mail cím, foglalási adatok és az érintett által a foglalás során megadott információk.

6.3 Stripe – online bankkártyás fizetés. EU-s ügyfelek esetében Stripe Payments Europe,
Ltd., Írország; kapcsolódó adatkezelésben Stripe, Inc., Egyesült Államok is részt vehet.
Kezelt adatok: tranzakciós, fizetési és számlázási adatok. Az Adatkezelő a teljes
bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

6.4 MailerLite (UAB MailerLite) – hírlevélküldés, automatizált e-mail kommunikáció és feliratkozások kezelése. Székhely: Vilnius, Litvánia.

6.5 Zoom Video Communications, Inc. – online konzultációk, mentorálási és egyéb online alkalmak lebonyolítása. Egyesült Államok. Kezelt adatok különösen: név, e-mail-cím és
csatlakozási adatok.

6.6 Google – Google Analytics 4 és Google Tag Manager szolgáltatások. Az európai
szolgáltatásokban Google Ireland Limited, Írország, valamint kapcsolódó adatkezelésben Google LLC, Egyesült Államok vehet részt. A szolgáltatások statisztikai, analitikai és technikai adatok kezelésére szolgálnak.

6.7 Wise Payments Ltd. – pénzügyi tranzakciók lebonyolítása. Egyesült Királyság.

6.8 Revolut – pénzügyi tranzakciók lebonyolítása.

6.9 Könyvelő és pénzügyi szolgáltatók – a jogszabályi, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok kezelése.

7. Harmadik országba történő adattovábbítás

Az Adatkezelő által használt egyes szolgáltatásokkal összefüggésben az Európai Gazdasági Térségen, illetve az Egyesült Királyságon kívülre is történhet adattovábbítás.
Az Egyesült Államokba történő adatkezelés vagy adattovábbítás különösen az alábbi szolgáltatások esetében merül fel:

Calendly LLC;
Zoom Video Communications, Inc.;
Stripe, Inc.;
Google LLC.

A nemzetközi adattovábbítás az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerinti megfelelő
garanciák mellett történik. Ezek különösen az Európai Bizottság által elfogadott Standard Contractual Clauses (SCC), az Egyesült Királyság vonatkozásában az International Data Transfer Agreement (IDTA), illetve a UK Addendum, valamint az adott szolgáltatóra alkalmazható megfelelőségi határozatok vagy elismert adatvédelmi keretrendszerek.

8. Adatmegőrzési idők

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az adatkezelés céljához szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

Kapcsolatfelvétel és általános ügyfélkommunikáció: legfeljebb 2 év.
Időpontfoglalási adatok: legfeljebb 2 év.
Ingyenes 30 perces online konzultáció során készített feljegyzések: a konzultációt követő legfeljebb 1 év.
Egyéni konzultáció és Egyéni mentorálás során készített dokumentáció és jegyzetek: az adott szolgáltatás, illetve együttműködés megszűnését követő legfeljebb 5 év.
Szerződéses dokumentáció: a szerződés megszűnését követő legfeljebb 5 év, illetve jogszabály vagy jogi igény alapján szükséges további időtartam.
Számlázási és pénzügyi adatok: a vonatkozó adózási, számviteli és egyéb jogszabályok által előírt időtartam.
Hírlevél- és marketingcélú adatkezelés: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az
adatkezelés más jogszerű megszűnéséig.
Cookie-hoz kapcsolódó technikai adatok: a Cookie (süti) Tájékoztatóban
meghatározottak szerint.

9. Az érintettek jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott feltételek szerint az érintett jogosult:

tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
hozzáférést kérni személyes adataihoz;
kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
meghatározott esetekben kérni személyes adatainak törlését;
kérni az adatkezelés korlátozását;
meghatározott esetekben tiltakozni az adatkezelés ellen;
kérni az adathordozhatóságot, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni.

A jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmek az alábbi e-mail-címre küldhetők:
monika@fistermonika.hu

Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén, a kérelem összetettségére vagy a kérelmek számára tekintettel, ez a határidő az alkalmazandó
adatvédelmi szabályok szerint további két hónappal meghosszabbítható. A hosszabbításról és annak indokáról az Adatkezelő az érintettet tájékoztatja.

10. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a kezelt személyes adatok védelme érdekében.
Ezek különösen: HTTPS titkosított kapcsolat; jelszóval védett rendszerek; ahol rendelkezésre áll, kétlépcsős azonosítás; hozzáférések korlátozása; rendszeres szoftverfrissítések; szükséges
biztonsági mentések; bizalmas adatkezelés.

11. Titoktartás

Az Adatkezelő az Ingyenes 30 perces online konzultáció, az Egyéni konzultáció és az Egyéni mentorálás során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli.

Az ilyen információk harmadik fél részére kizárólag megfelelő jogalap alapján kerülnek átadásra, így különösen az érintett megfelelő hozzájárulása, jogszabályi kötelezettség, hatósági vagy bírósági megkeresés, illetve jogi igények érvényesítése vagy védelme esetén.

12. A konzultáció és mentorálás során készített feljegyzések és jegyzetek

Az Ingyenes 30 perces online konzultáció, az Egyéni konzultáció és az Egyéni mentorálás során az Adatkezelő a szolgáltatás támogatásához szükséges mértékben feljegyzéseket, illetve jegyzeteket készít.

A feljegyzések és jegyzetek különösen az érintett által megosztott helyzetekre, működési mintázatokra, nehézségekre, célokra, felismerésekre és az együttműködés során meghatározott következő lépésekre vonatkoznak.

A jegyzetek nem diagnosztikai vagy terápiás céllal készülnek, és az Adatkezelő azok alapján
nem állít fel diagnózist.

Amennyiben a jegyzetek különleges kategóriájú személyes adatot tartalmaznak, azok kezelése az 5. pontban meghatározott szabályok szerint történik.

Amennyiben az Adatkezelő a jegyzeteléshez olyan külső alkalmazást vagy technikai eszközt használ, amely személyes adatokat kezel, az érintettet erről előzetesen tájékoztatja, és ahol az alkalmazandó jogszabályok ezt megkövetelik, külön hozzájárulását kéri.

13. Gyermekekre vonatkozó rendelkezések

Az Adatkezelő szolgáltatásai 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak.

Az Adatkezelő tudatosan nem gyűjt szolgáltatásnyújtás céljából 18 év alatti személyektől személyes adatokat.

Amennyiben az Adatkezelő tudomására jut, hogy ilyen adat megfelelő jogalap nélkül került
hozzá, megteszi a szükséges intézkedéseket annak törlésére.

14. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő nem végez olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

15. Ingyenes letölthető anyagok, e-mail-sorozatok és hírlevél

Az Adatkezelő ingyenes edukációs anyagokat biztosít.

Az ingyenes anyag igénylésére szolgáló felületen az érintett egyértelmű tájékoztatást kap
arról, hogy a kért anyaghoz kapcsolódóan milyen e-mail-kommunikációra iratkozik fel.

A kért anyaghoz kapcsolódó automatizált e-mail-sorozat és az általános hírlevél vagy egyéb
marketingkommunikáció adatkezelése az adott feliratkozási felületen feltüntetett feltételek és
a szükséges hozzájárulások alapján történik.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, és az e-mail-kommunikációról történő leiratkozás egyszerűen és díjmentesen biztosított.

16. Adatvédelmi panasz és jogorvoslat

Az érintett adatvédelmi kérdésével vagy panaszával elsődlegesen közvetlenül az
Adatkezelőhöz fordulhat a monika@fistermonika.hu e-mail-címen.

Az Adatkezelő az adatvédelmi panaszt nyilvántartásba veszi, és arra indokolatlan késedelem
nélkül, lehetőség szerint legfeljebb 30 napon belül választ ad.

Az érintett jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál is.
Information Commissioner's Office (ICO) – Egyesült Királyság: https://ico.org.uk

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – Magyarország: https://www.naih.hu

Az érintett az alkalmazandó szabályok szerint más illetékes felügyeleti hatósághoz, illetve bírósághoz is fordulhat.

17. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen Adatkezelési Tájékoztató együtt értelmezendő a weboldalon elérhető:

Impresszummal;
Általános Szerződési Feltételekkel (ÁSZF);
Cookie (süti) Tájékoztatóval;
az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó egyedi írásbeli megállapodásokkal.

18. Záró rendelkezések

Jelen Adatkezelési Tájékoztató 2026. augusztus 20. napjától hatályos.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, különösen akkor, ha az adatkezelési gyakorlat, az alkalmazott szolgáltatások, a weboldal működése vagy az alkalmazandó jogszabályok megváltoznak.

A mindenkor hatályos változat a https://fistermonika.hu weboldalon érhető el.

Lényeges módosítás esetén az Adatkezelő az érintetteket az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak megfelelő módon tájékoztatja.