Facebook Instagram Tiktok Linkedin
Egyéni Konzultáció

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ – Fister Monika

Hatályos: 2026. június 1.

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a fistermonika.hu weboldal használata, valamint a Fister Mónika által nyújtott szolgáltatások igénybevétele során történő adatkezelés szabályait tartalmazza. Az Adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme mellett, és az adatkezelés során az Európai Unió, Magyarország és az Egyesült Királyság vonatkozó adatvédelmi előírásainak megfelelően jár el.

A jelen tájékoztató különösen az alábbi szolgáltatásokkal összefüggő adatkezelésekre terjed ki:

  • Feltérképező Konzultáció
  • Egyéni Mentorálás
  • Csoportos Mentorprogram
  • Hírlevél és automatizált e-mail kommunikáció
  • Ingyenes letölthető anyagok
  • Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás
  • Weboldalhasználat és analitika

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Fister Mónika

Működési forma: self-employed sole trader (Egyesült Királyság)

Kapcsolattartási cím: Lower Ground Floor Flat, 12 Goodyers Gardens, London, NW4 2HD, United Kingdom

E-mail: monika@fistermonika.hu

Telefonszám: +44 7850 417639

Weboldal: https://fistermonika.hu

Az adatkezelés során az Adatkezelő különösen az alábbi jogszabályok figyelembevételével jár el: EU GDPR (2016/679), UK GDPR, PECR, valamint a magyar információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló jogszabályok.

2. A kezelt adatok köre

2.1 Kapcsolatfelvétel

név; e-mail cím; telefonszám (ha az érintett megadja); az üzenet tartalma; kapcsolódó technikai adatok.

2.2 Időpontfoglalás (Calendly)

név; e-mail cím; időpontfoglalási adatok; foglalási előzmények; IP cím; időbélyeg; technikai azonosítók.

2.3 Feltérképező Konzultáció

név; e-mail cím; kapcsolattartási adatok; foglalási adatok; fizetési adatok; a szolgáltatás megszervezéséhez szükséges információk.

2.4 Egyéni Mentorálás

név; e-mail cím; kapcsolattartási adatok; szerződéses adatok; számlázási adatok; mentorálási jegyzetek; mentorálási dokumentumok; e-mailes kommunikáció; a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb adatok. Az Adatkezelő kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben készít és tárol mentorálási jegyzeteket; a jegyzetek jellegéről a 10. és 11. pont rendelkezik.

2.5 Csoportos Mentorprogram

név; e-mail cím; szerződéses adatok; számlázási adatok; részvételi adatok; Zoom használatához kapcsolódó technikai adatok. A Zoom alkalmak alapesetben nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben egy alkalomról felvétel készül, az kizárólag a résztvevők előzetes, kifejezett engedélyével történik. A felvétel bármilyen további felhasználása — megosztása a csoport tagjai között, későbbi beépítése vagy felhasználása — szintén kizárólag a résztvevők engedélyével lehetséges.

2.6 Számlázási és pénzügyi adatok

név; számlázási cím; ország; tranzakciós adatok; fizetési adatok; számlaadatok.

2.7 Hírlevél és automatizált e-mail kommunikáció (MailerLite)

név (opcionális); e-mail cím; feliratkozási státusz; hozzájárulás időpontja; feliratkozás forrása; e-mail aktivitási adatok.

2.8 Ingyenes letölthető anyagok

név; e-mail cím; letöltési adatok; IP cím; technikai adatok; feliratkozási adatok.

2.9 Weboldalhasználat

IP cím; cookie azonosítók; böngésző típusa; eszköz adatok; oldalmegtekintési adatok; technikai naplóadatok.

3. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés céljai különösen: kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció; időpontfoglalások kezelése; a Feltérképező Konzultáció, az Egyéni Mentorálás és a Csoportos Mentorprogram nyújtása; szerződéskötés és -teljesítés; számlázási és pénzügyi kötelezettségek teljesítése; hírlevélküldés és automatizált e-mail kommunikáció; ingyenes letölthető anyagok biztosítása; weboldal működtetése és fejlesztése; statisztikai és analitikai mérések; panaszkezelés és vitarendezés; jogi kötelezettségek teljesítése. A szolgáltatások önismereti, edukációs és mentorálási célúak; nem minősülnek egészségügyi, pszichoterápiás, pszichológiai, diagnosztikai vagy egészségügyi szolgáltatásnak.

4. Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b): a szolgáltatások nyújtása, időpontfoglalás, kapcsolattartás, szerződésteljesítés.

Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a): hírlevél, marketing kommunikáció, letölthető anyagokhoz kapcsolódó kommunikáció, nem szükséges cookie-k. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c): számlázás, adózás, számvitel, hatósági megkeresések.

Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f): weboldal biztonsága, rendszerhibák feltárása, naplózás, visszaélések megelőzése, informatikai biztonság.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az alábbi entitások és székhelyek pontossága publikálás előtt megerősítendő.

5.1 Rackhost Zrt. – tárhelyszolgáltatás. Székhely: 6724 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Magyarország (EU). Az adatok az EU területén tárolódnak.

5.2 Calendly LLC – online időpontfoglalás (USA). Kezelt adatok: név, e-mail cím, foglalási adatok.

5.3 Stripe – online bankkártyás fizetés. EU-s ügyfelek esetén: Stripe Payments Europe, Ltd. (Írország, EU); kapcsolódó feldolgozás: Stripe, Inc. (USA). Kezelt adatok: tranzakciós adatok, fizetési adatok, számlázási adatok. Az Adatkezelő a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

5.4 MailerLite (UAB MailerLite) – hírlevélküldés, automatizált e-mail kommunikáció, feliratkozások kezelése. Székhely: Vilnius, Litvánia (EU). Az adatok EU-n belüli környezetben kezelődnek.

5.5 Zoom Video Communications, Inc. – online konzultációk, mentorálás, csoportos alkalmak (USA). Kezelt adatok: név, e-mail cím, csatlakozási adatok.

5.6 Google (Google Ireland Ltd. – EU; Google LLC – USA) – Google Analytics, Google Tag Manager. Statisztikai és technikai adatok.

5.7 Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook, Instagram, Meta Pixel. Kommunikációs és marketing célú adatkezelés, USA-ba irányuló adattovábbítással.

5.8 Wise (Wise Payments Ltd.) – nemzetközi pénzügyi tranzakciók.

5.9 Revolut – nemzetközi pénzügyi tranzakciók.

5.10 Könyvelő és pénzügyi szolgáltatók – a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében.

6. Harmadik országba történő adattovábbítás

Egyes adatfeldolgozók az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, jellemzően az Egyesült Államokban is működhetnek vagy kezelhetnek adatot (különösen: Stripe USA-ág, Calendly, Zoom, Meta, valamint a Google USA-ága). Az ezekhez kapcsolódó adattovábbítás jogalapja:

  • az Európai Bizottság által elfogadott Általános Szerződési Feltételek (Standard Contractual Clauses, SCC);
  • az Egyesült Királyság vonatkozásában a UK International Data Transfer Agreement (IDTA), illetve a UK Addendum az SCC-hez;
  • ahol alkalmazható, a megfelelő adatvédelmi keretrendszer (pl. EU–US Data Privacy Framework) szerinti tanúsítás;
  • marketing- és analitikai célú adattovábbítás esetén az érintett hozzájárulása.

Az EU-n belül székhellyel rendelkező feldolgozók (Rackhost, MailerLite) esetén az adatkezelés az EGT területén belül történik.

7. Adatmegőrzési idők

  • Kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció: 2 év
  • Időpontfoglalási adatok: 2 év
  • Mentorálási dokumentáció és jegyzetek: a szolgáltatás megszűnését követő legfeljebb 5 év
  • Szerződések: a szerződés megszűnését követő legfeljebb 5 év
  • Számlázási adatok: a vonatkozó számviteli és adójogi szabályok szerinti időtartam
  • Hírlevél-feliratkozás: a hozzájárulás visszavonásáig
  • Cookie adatok: a Cookie Tájékoztatóban meghatározott időtartamig

8. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult: hozzáférni saját adataihoz; kérni az adatok helyesbítését; kérni az adatok törlését; korlátozni az adatkezelést; tiltakozni az adatkezelés ellen; kérni az adatok hordozását; visszavonni hozzájárulását.

A jogok gyakorlása: az érintett a fenti jogait a monika@fistermonika.hu e-mail címen gyakorolhatja. Az Adatkezelő a kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolja. Szükség esetén ez a határidő — a kérelem összetettségére tekintettel — további két hónappal meghosszabbítható, amiről az Adatkezelő tájékoztatást ad.

9. Adatbiztonság

Az Adatkezelő különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazza: HTTPS titkosított kapcsolat; jelszóval védett rendszerek; kétlépcsős azonosítás; hozzáférések korlátozása; rendszeres szoftverfrissítések; biztonsági mentések; bizalmas adatkezelés.

10. Titoktartás

Az Adatkezelő a Feltérképező Konzultáció és a mentorálási folyamat során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli. A folyamat során megosztott információk harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, kivéve az érintett hozzájárulása, jogszabályi kötelezettség, illetve hatósági vagy bírósági megkeresés esetén.

11. A mentorálás során kezelt információk jellege

A Feltérképező Konzultáció és a mentorálási folyamat során készített jegyzetek az érintett önismereti és működésbeli folyamataira vonatkoznak — például az ADHD vagy AuDHD működési mintázatokra, a túlterheltség jeleire, az érzelmi állapotokra és az idegrendszeri működési mintázatokra.

Az Adatkezelő ezeket az információkat működési mintázatként kezeli. A Szolgáltató a jegyzeteket nem diagnosztikai vagy terápiás célból készíti, nem állít fel diagnózist, és a jegyzetek nem minősülnek egészségügyi dokumentációnak. A jegyzetekben az érintett működéséről mintázatokként és működésekként esik szó, nem diagnosztikai megállapításként. A jegyzetek kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben készülnek, bizalmasan kezelődnek, és a 7. pont szerinti megőrzési idő után törlésre kerülnek.

A mentorálási jegyzetek minden esetben a konzultáció keretében készülnek, az érintett előzetes, kifejezett engedélye alapján. Amennyiben az Adatkezelő a jegyzeteléshez bármilyen külső alkalmazást vagy eszközt használ, arról az érintettet előzetesen tájékoztatja, és külön engedélyét kéri.

A szolgáltatások igénybevétele során az érintett saját döntése alapján megoszthat olyan információkat, amelyek korábbi diagnózisára, egészségügyi állapotára vagy más személyes körülményeire vonatkoznak. Az ilyen információk megosztása minden esetben az érintett saját döntése és felelőssége. Az Adatkezelő nem kér egészségügyi dokumentációt, és az esetlegesen megosztott információkat kizárólag a mentorálási folyamat keretében, az együttműködés támogatása érdekében kezeli.

12. Gyermekekre vonatkozó rendelkezés

A Szolgáltató szolgáltatásai felnőtteknek szólnak. Az Adatkezelő tudatosan nem gyűjt és nem kezel 18 év alatti személyekre vonatkozó személyes adatokat. Amennyiben tudomására jut, hogy ilyen adat került hozzá, azt törli.

13. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő nem végez olyan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt — ideértve a profilalkotást is —, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

14. Letölthető anyagok és hírlevél

Az Adatkezelő ingyenes edukációs anyagokat biztosíthat. A feliratkozó minden esetben tájékoztatást kap arról, hogy kizárólag a kért anyagot kapja meg, vagy az adott anyaghoz kapcsolódó e-mail sorozatban vesz részt, vagy hírlevélre is feliratkozik. A leiratkozás minden esetben egyszerűen és díjmentesen biztosított.

15. Cookie-kezelés

A weboldal sütiket használhat a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célok érdekében. A sütik használatának részletes szabályait külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.

16. Panaszkezelés és jogorvoslat

Az érintett adatvédelmi panaszával elsődlegesen közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat a monika@fistermonika.hu e-mail címen; az Adatkezelő a panaszt nyilvántartásba veszi, és arra indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint legfeljebb 30 napon belül választ ad. 2026. június 19-től az Egyesült Királyságban adatkezelőként működő szervezetek számára kötelező a formális adatvédelmi panaszkezelési eljárás működtetése; az Adatkezelő ennek megfelelő eljárást alkalmaz.

Amennyiben az érintett a válasszal nem elégedett, panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál: ICO (Egyesült Királyság) – https://ico.org.uk; NAIH (Magyarország) – https://www.naih.hu. Az érintett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatósághoz is fordulhat, illetve bírósági jogorvoslattal élhet.

17. Záró rendelkezések

Jelen Adatkezelési Tájékoztató a weboldalon történő közzététel napjától hatályos. Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására; a módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.