ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – Fister Mónika
Hatályos: 2026. október 5.
A szolgáltatás nyelve: kizárólag magyar
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a Fister Mónika, az Egyesült Királyságban self-employed sole traderként működő szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszony feltételeit.
Jelen ÁSZF a fistermonika.hu weboldalon elérhető szolgáltatásokra, valamint az ezekhez kapcsolódó teljesítési feltételekre vonatkozik.
Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
2. A Szolgáltató adatai
Név: Fister Mónika
Működési forma: self-employed sole trader, Egyesült Királyság
Kapcsolattartási / üzleti cím:
Lower Ground Floor Flat
12 Goodyers Gardens London, NW4 2HD United Kingdom
E-mail: monika@fistermonika.hu
Telefonszám: +44 7850 417639
Weboldal: https://fistermonika.hu
Nyilvántartás: A Szolgáltató az Egyesült Királyságban self-employed sole traderként regisztrált a HM Revenue & Customs (HMRC) felé. Cégjegyzékszám nem alkalmazandó.
Adóhatóság: HM Revenue & Customs (HMRC), Egyesült Királyság
3. A szolgáltatások jellege
A Szolgáltató által nyújtott fő szolgáltatások:
- 50 perces Egyéni konzultáció,
- Egyéni mentorálás.
A Szolgáltató időszakosan workshopokat, csoportos edukációs programokat, digitális tananyagokat, letölthető anyagokat vagy egyéb online tudásanyagokat is elérhetővé tehet.
Az egyes szolgáltatások aktuális tartalma, időtartama, díja, igénybevételének feltételei és az esetlegesen kapcsolódó támogatási lehetőségek az adott szolgáltatás weboldalon közzétett leírásában vagy az Ügyfélnek megküldött egyedi tájékoztatóban szerepelnek.
2026. október 5-től a Szolgáltató új ügyfelek részére az egyéni konzultációs és mentorálási szolgáltatásokat átmenetileg nem biztosítja, és új időpontfoglalást nem fogad.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások mentorálási, önismereti, pszichoedukációs és készségfejlesztési célú támogatást nyújtanak.
A szolgáltatások nem minősülnek:
- egészségügyi ellátásnak,
- pszichológiai tanácsadásnak,
- pszichoterápiának,
- pszichiátriai ellátásnak,
- diagnosztikai tevékenységnek,
- orvosi kezelésnek.
A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem módosít meglévő diagnózist, nem ad orvosi vagy pszichológiai szakvéleményt, és nem javasol gyógyszeres vagy egyéb egészségügyi kezelést.
A szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás vagy pszichiátriai ellátást.
A szolgáltatások igénybevétele során az Ügyfél saját döntése alapján megoszthat olyan információkat, amelyek korábbi diagnózisára, egészségi állapotára, neurodivergens működésére, mentális állapotára vagy más személyes körülményeire vonatkoznak.
A Szolgáltató ezeket kizárólag az együttműködés támogatásához szükséges mértékben kezeli, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
A szolgáltatás nem alkalmas krízishelyzet, öngyilkossági veszély, akut pszichiátriai állapot, bántalmazási helyzet vagy sürgős egészségügyi probléma kezelésére. Ilyen esetben az Ügyfélnek megfelelő sürgősségi, egészségügyi vagy krízisellátást kell igénybe vennie.
A szolgáltatások kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el.
A Szolgáltató jogosult az együttműködés megkezdését vagy folytatását megtagadni, illetve jelezni az Ügyfélnek, ha megítélése szerint az Ügyfél szükségletei meghaladják a szolgáltatás szakmai és kompetenciahatárait.
Ha emiatt egy már kifizetett, de még nem teljesített szolgáltatás nem valósul meg, annak díja visszatérítésre kerül.
4. Egyéni konzultáció
Az Egyéni konzultáció egyszeri, 50 perces online alkalom.
Célja egy konkrét kérdés, elakadás vagy működési nehézség áttekintése, a helyzet jobb megértése, új szempontok kialakítása és az Ügyfél számára használható következő lépések meghatározásának támogatása.
Az Egyéni konzultáció nem diagnosztikai vizsgálat, pszichológiai állapotfelmérés vagy egészségügyi konzultáció.
Az aktuális díj a weboldalon kerül feltüntetésre.
Az Egyéni konzultáció igénybevétele nem kötelezi az Ügyfelet további szolgáltatás vagy mentorálás igénybevételére.
5. Egyéni mentorálás
Az Egyéni mentorálás hosszabb távú, rendszeres együttműködés.
A havi mentorálás alapstruktúrája:
- havi 2 online alkalom,
- alkalmanként 60 perc,
- e-mailes kapcsolattartás a folyamat során,
- az alkalmak után írásos összefoglaló,
- a témához és az egyéni folyamathoz illeszkedő tananyagok, gyakorlatok vagy segédanyagok.
Az Egyéni mentorálás havi konstrukcióban vagy 3 hónapos mentorálási csomagként vehető igénybe.
Az Egyéni mentorálás minden esetben írásbeli megállapodás alapján indul, amely rögzíti az együttműködés időtartamát, az alkalmak számát és rendjét, a díjat és a fizetési feltételeket, valamint a lemondásra, áthelyezésre és megszüntetésre vonatkozó szabályokat.
Az aktuális díjak és fizetési lehetőségek az Ügyfélnek megküldött egyedi tájékoztatóban kerülnek feltüntetésre.
6. A mentorálás megszüntetése
Az Ügyfél az Egyéni mentorálás megszüntetését írásban kezdeményezheti.
A megszüntetés részletes feltételeit az 5. pont szerinti írásbeli megállapodás határozza meg.
A mentorálás szüneteltetésére a Szolgáltató nem biztosít külön konstrukciót. Ettől a felek egyedi esetben közös megegyezéssel eltérhetnek.
Amennyiben az Ügyféllel kötött egyedi szerződés vagy megállapodás a jelen ÁSZF-nél részletesebb vagy eltérő rendelkezést tartalmaz, az adott együttműködés tekintetében az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók, feltéve, hogy azok nem korlátozzák az Ügyfél kötelező jogszabályon alapuló jogait.
7. Időpont-egyeztetés és szerződéskötés
A szolgáltatások igénybevételének és időpont-egyeztetésének feltételei az adott szolgáltatás elérhetőségétől és az Ügyféllel létrejött egyedi megállapodástól függnek.
2026. október 5-től a Szolgáltató új ügyfelek részére új időpontfoglalást átmenetileg nem biztosít.
Fizetős Egyéni konzultáció esetén a foglalás a szükséges adatok megadásával, a díj megfizetésével és a foglalás visszaigazolásával válik véglegessé, amennyiben a szolgáltatás az adott időszakban elérhető.
Az Egyéni mentorálás az Ügyfél és a Szolgáltató írásbeli megállapodása alapján indul.
A szerződés elektronikus úton is létrejöhet, így különösen elektronikus elfogadással, e-mailes visszaigazolással vagy külön írásbeli szerződés elfogadásával.
A szerződéskötést megelőzően az Ügyfél számára elérhetővé kell tenni az adott szolgáltatás lényeges feltételeit, ideértve annak tartalmát, díját, fizetési és lemondási feltételeit.
8. Díjak és fizetés
A fizetős szolgáltatások aktuális díjai az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó egyedi tájékoztatóban kerülnek feltüntetésre.
A szolgáltatás díja az adott szolgáltatásnál feltüntetett pénznemben értendő. A fizetés előtt az Ügyfél számára megjelenített összeg az adott tranzakcióra irányadó.
Jelenleg új ügyfelek részére nincs aktív fizetési lehetőség.
A Szolgáltató jogosult a jövőbeni szolgáltatások díjait módosítani. A díjmódosítás a már megkötött és kifizetett szolgáltatások árát nem érinti.
A szolgáltatás igénybevételének feltétele az esedékes díj határidőben történő megfizetése.
9. Számlázás
A Szolgáltató az alkalmazandó adózási és számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot vagy számlát állít ki az igénybe vett fizetős szolgáltatásokról.
Az Ügyfél felelőssége a számlázáshoz szükséges adatok pontos megadása.
10. Lemondási és időpont-módosítási feltételek
10.1 Egyéni konzultáció
Az Egyéni konzultáció időpontja legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható.
A 24 órán belül lemondott, módosított vagy elmulasztott konzultáció díja nem téríthető vissza, az Ügyfelet jogszabály alapján megillető elállási vagy egyéb kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
Késés esetén az alkalom az eredetileg lefoglalt időpontban fejeződik be, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
10.2 Egyéni mentorálás
A mentorálási alkalmak lemondására és áthelyezésére vonatkozó feltételeket az 5. pont szerinti írásbeli megállapodás tartalmazza.
Amennyiben a megállapodás erről eltérően nem rendelkezik, a mentorálási alkalom legkésőbb 24 órával a kezdés előtt helyezhető át.
A 24 órán belül lemondott vagy elmulasztott alkalom megtartottnak minősül.
10.3 A Szolgáltató általi lemondás
Amennyiben a Szolgáltató betegség, technikai probléma, vis maior vagy más indokolt körülmény miatt nem tudja megtartani az alkalmat, új időpontot ajánl fel.
Ha megfelelő új időpont egyeztetése nem lehetséges, a már megfizetett, de nem teljesített szolgáltatás díja visszatérítésre kerül.
11. Elállási jog
Távollévők között kötött fogyasztói szolgáltatási szerződés esetén az Ügyfelet főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási jog illeti meg.
Amennyiben az Ügyfél olyan időpontot foglal, amelynek teljesítése a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődik, a foglalás során elkülönített nyilatkozattal kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos időszak lejárta előtt kezdje meg, és ugyanezzel a nyilatkozattal tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes teljesítésével az elállási joga megszűnik.
Ha az Ügyfél a 14 napos elállási idő alatt, a szolgáltatás teljes teljesítése előtt gyakorolja elállási jogát, a már teljesített szolgáltatással arányos díj megfizetésére köteles az alkalmazandó jogszabályok szerint.
A 10. pont szerinti szerződéses lemondási és időpont-módosítási feltételek nem korlátozzák az Ügyfelet az alkalmazandó jogszabály alapján megillető elállási vagy más kötelező fogyasztói jogok gyakorlásában.
Digitális tartalom esetén, ha annak szolgáltatása a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődik, a Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt beszerzi az Ügyfél jogszabály által megkövetelt kifejezett hozzájárulását és annak tudomásulvételét, hogy a teljesítés megkezdésével az alkalmazandó feltételek szerint elveszítheti elállási jogát.
12. Az Ügyfél felelőssége
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az együttműködés eredményessége több tényezőtől függ, ideértve saját részvételét, együttműködését, élethelyzetét és a megbeszélt lehetőségek gyakorlati alkalmazását.
Az Ügyfél saját döntéseiért és azok következményeiért maga felel.
Az Ügyfél felelős az általa megadott adatok pontosságáért.
13. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató vállalja, hogy szolgáltatásait szakmai tudása és tapasztalata alapján, legjobb tudása szerint és kellő gondossággal nyújtja.
A Szolgáltató nem garantál konkrét eredményt, élethelyzeti változást, egészségügyi, diagnosztikai, pénzügyi, párkapcsolati vagy munkavállalási eredményt.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eredményért vagy következményért, amely az Ügyfél önálló döntéséből, a szolgáltatás során megismert információk alkalmazásából vagy az Ügyfél egyéni körülményeiből ered, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Szolgáltató felelősségét olyan esetben, amelyben annak kizárását vagy korlátozását kötelező jogszabály nem teszi lehetővé.
14. Titoktartás
A Szolgáltató az együttműködés során tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli.
Az információk harmadik fél részére kizárólag az Ügyfél hozzájárulásával, jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében, illetve jogszerű hatósági vagy bírósági megkeresés alapján adhatók át.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
15. Szerzői jogok
A weboldalon és a szolgáltatások során elérhető saját tartalmak – ideértve az írott anyagokat, munkalapokat, mentorálási segédanyagokat, munkafüzeteket, videókat, hanganyagokat, prezentációkat, oktatási anyagokat és letölthető dokumentumokat – szerzői jogi védelem alatt állnak.
Az Ügyfél számára átadott anyagok eltérő rendelkezés hiányában kizárólag saját, személyes használatra szolgálnak.
A tartalmak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem értékesíthetők, nem tehetők nyilvánosan hozzáférhetővé, és nem használhatók fel üzleti, kereskedelmi vagy oktatási célra, a jogszabály által megengedett felhasználási módok kivételével.
16. Panaszkezelés
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát vagy észrevételét írásban az alábbi e-mail-címen jelezheti:
vagy postai úton a Szolgáltató 2. pontban megadott kapcsolattartási címén.
A Szolgáltató a panaszokat kivizsgálja, és azokra indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint legfeljebb 30 napon belül válaszol.
Adatvédelmi megkeresések és panaszok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései is irányadók.
17. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés eredményével nem elégedett, jogosult a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi, adatvédelmi vagy egyéb hatósághoz, alternatív vitarendezési fórumhoz vagy bírósághoz fordulni. Magyarországon élő fogyasztók számára a vonatkozó magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerinti hatósági és békéltető testületi jogorvoslati lehetőségek állhatnak rendelkezésre.
Adatvédelmi ügyben az érintett jogosult az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz fordulni.
A Szolgáltató Egyesült Királyságban végzett adatkezelésének felügyeleti hatósága az Information Commissioner’s Office (ICO). Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
18. Vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan, észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülményekért, amelyek a szolgáltatás teljesítését átmenetileg vagy tartósan akadályozzák.
Ilyen lehet különösen jelentős internet- vagy áramkimaradás, súlyos technikai rendszerhiba, természeti katasztrófa, súlyos betegség, hatósági korlátozás vagy más elháríthatatlan külső esemény.
Ilyen esetben a Szolgáltató lehetőség szerint új időpontot vagy más észszerű megoldást ajánl fel.
Ha a már megfizetett szolgáltatás teljesítése véglegesen ellehetetlenül, a nem teljesített szolgáltatás díja visszatérítésre kerül.
19. Alkalmazandó jog és nemzetközi megfelelőség
A Szolgáltató az Egyesült Királyságban működő self-employed sole traderként nyújt online szolgáltatásokat magyar nyelvű ügyfélkör számára.
Jelen ÁSZF-re és az ennek alapján létrejövő szerződéses jogviszonyra elsődlegesen Anglia és Wales joga irányadó.
Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztó Ügyfelet azoktól a kötelező fogyasztóvédelmi vagy egyéb jogoktól, amelyek a lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga alapján megilletik, és amelyektől szerződéssel a fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni.
20. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a szolgáltatásaiban, működésében vagy az alkalmazandó jogszabályokban bekövetkező változásoknak megfelelően módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.
A módosítás a korábban már létrejött szerződéseket és megszerzett fogyasztói jogokat visszamenőleg nem érinti, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás miatt szükséges, vagy abban a felek külön megállapodnak.
Ha az Ügyféllel kötött egyedi megállapodás és jelen ÁSZF között eltérés van, az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók, feltéve, hogy azok nem korlátozzák az Ügyfelet olyan jogaiban, amelyektől kötelező jogszabály alapján a fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni.